Aksigorta’nın Yapay Zeka Destekli Hasar Yönetimi Projesine Uluslararası Ödül

Aksigorta, hasar ihbarından ödeme adımına kadar uzanan müşteri yolculuğunu yapay zekâ ile yeniden tasarladığı Zero-Touch AI Claims Experience programıyla Qorus Innovation in Insurance Awards 2026’da Gümüş Ödül’ün sahibi oldu

“Müşteri Deneyimini Yeniden Tasarlama (Customer Experience Reinvented)” kategorisinde ödüle layık görülen proje, uygun hasar dosyalarının herhangi bir operasyonel müdahaleye ihtiyaç duyulmadan dakikalar içerisinde sonuçlandırılmasını sağlıyor.

Aksigorta, sigorta sektöründeki yenilikçi uygulamaların küresel ölçekte değerlendirildiği Qorus Innovation in Insurance Awards 2026’da Zero-Touch AI Claims Experience programıyla “Müşteri Deneyimini Yeniden Tasarlama” kategorisinde Gümüş Ödül aldı. Müşterilerin sigorta hizmetleriyle etkileşimini daha kolay, kişiselleştirilmiş ve kesintisiz hale getiren inovasyonların değerlendirildiği kategoride öne çıkan proje, hasar sürecini yapay zekâ destekli sistemlerle uçtan uca yeniden ele alıyor.

Qorus Innovation in Insurance Awards 2026’ya 50 ülkeden 171 kurum, toplam 367 projeyle başvurdu. 10 farklı kategoride 30 şirketin ödüllendirildiği yarışmanın kazananları, binlerce sigorta profesyonelinin katıldığı oylama ile önde gelen sigorta şirketlerinden 58 üst düzey yöneticinin yer aldığı jüri değerlendirmesi sonucunda belirlendi. Projeler; özgünlük, etki, farklı pazarlara ve sektörlere uyarlanabilirlik ile başvuru ve sunum kalitesi kriterleri doğrultusunda değerlendirildi.

Hasar ihbarından ödemeye yapay zekâ destekli deneyim

Zero-Touch AI Claims Experience’da müşterinin hasar yolculuğu mobil uygulama üzerinden yapılan bildirimle başlıyor. Yapay zekâ destekli sistemler hasar tespiti ve suistimal kontrolünü gerçekleştirirken, gerekli kontrollerin ardından uygun dosyalarda ödeme otomatik olarak yapılıyor. Böylece süreç, operasyonel müdahaleye ihtiyaç duyulmadan dakikalar içerisinde tamamlanabiliyor. Program, yapay zekâyı hasar yönetiminin farklı aşamalarına entegre ederek süreçleri otomatikleştirirken müşterilere hızlı, kolay ve kesintisiz bir deneyim sunuyor. 

Aksigorta Hakkında: 

1960 yılından bu yana müşteri odaklı ve yenilikçi yaklaşımıyla Türkiye sigortacılık sektörünün gelişimine öncülük eden Aksigorta, bugün 10 bölge müdürlüğü, yaklaşık 1.000 çalışanı, 3.600’ün üzerinde bağımsız acentesi, 693 Akbank şubesi, 146 broker ve 6 bine yakın anlaşmalı kurumu ile sigortalılarına 'bambaşka' bir sigortacılık deneyimi sunuyor. Sürdürülebilir bir yaşam için yeni nesil çözümler sunarak değerli olanı koruma amacıyla hareket eden Aksigorta, elementer branşlardaki geniş ürün ve hizmet yelpazesiyle müşterilerinin hayat boyu risk yoldaşı olmayı sürdürüyor. Çevresel, Sosyal ve Yönetişim (ÇSY) kriterlerini iş stratejisinin merkezine alarak sürdürülebilir bir geleceği destekleyen Aksigorta, aynı zamanda teknoloji ve dijitalleşme yatırımlarıyla sigortacılığı daha erişilebilir, yalın ve hızlı hale getiriyor. Ana hissedarları %36 oranla H.Ö. Sabancı Holding ve %36 oranla Ageas Insurance International N.V. olan şirket, Borsa İstanbul’da AKGRT sembolüyle işlem görüyor.